Buenas tardes, nuestra pc dejo de funcionar y se quedo anclada la licencia, quisiera desactivarla para trabajar en otro dispositivo, pero no me da la opcion.
Saludos.
Hola @it18,
Bienvenido/a a la comunidad Pix4D 
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Gracias por contactar con el soporte técnico de Pix4D.
He desactivado manualmente el dispositivo de la clave de licencia asociada a su cuenta. Ahora debería haber una licencia disponible que puede usar con otro dispositivo.
Tenga en cuenta que, a partir de PIX4Dmapper 4.0.11, puede desactivar sus dispositivos desde el panel de administración de licencias.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte el artículo:
No debe haber ningún dispositivo activo al habilitar esta función. Por lo tanto, ahora es un buen momento para habilitarla. Una vez habilitada, verá la opción para desactivar el dispositivo.
Por favor, avíseme si esto le funciona y si hay algo más que pueda hacer por usted.
Espero su respuesta.
Saludos,
Daniele
Muchas gracias por el apoyo.
Buenas noches, podrian ayudarme a solucionar mi problema con la licencia? formatee la computadora y me quedo la licencia iniciada y ahora no puedo utilizarla nuevamente ni cerrarla. Nadie me esta respondiendo los ticket que envie y necesito solucion urgente
Hola @joaquing,
Bienvenido/a a la comunidad Pix4D 
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Gracias por contactar con el soporte técnico de Pix4D.
He desactivado manualmente el dispositivo de la clave de licencia asociada a su cuenta. Ahora debería haber una licencia disponible que puede usar con otro dispositivo.
Tenga en cuenta que PIX4Dfields, a diferencia de PIX4Dmapper, no dispone de una función de desactivación remota de dispositivos.
Por favor, avíseme si esto le funciona y si hay algo más que pueda hacer por usted.
Saludos,
Daniele