¿Problemas con su licencia de Pix4D? Revise los problemas y soluciones mas frecuentes en este post

Pix4D International Pix4D en Español
1

Problema: Quiero instalar una licencia en un nuevo equipo pero no puedo activarla

Solución: Es muy probable que todas las licencias estén activas en otros dispositivos por lo que es necesario darse de baja en alguno de ellos. Instrucciones sobre cómo hacerlo en este link.

 

Problema: He cambiado algunos componentes de hardware de mi equipo y la licencia está bloqueada.

Solución: Es necesario dar de baja la licencia activa en ese equipo antes de hacer el cambio de los componentes de hardware. En caso de que no se haya hecho previamente, es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones aquí.

Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña aquí.

 

Problema: He formateado el equipo donde tenía una licencia de Pix4D y cuando lo instalo de nuevo no me deja activarla.

Solución: Es necesario dar de baja la licencia antes de formatear un equipo. En caso de que no se haya hecho previamente, es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones aquí.

Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña aquí.

 

Problema: Quiero transferir una de mis licencias de un equipo a otro.

Solución : Debes dar de baja la licencia en uno de los equipos que está en uso en ese momento siguiendo estas instrucciones. Una vez realizado este proceso, esa licencia quedará liberada y podrás activarla en cualquier otro equipo con tu usuario y contraseña.

 

Problema: Mi equipo con una licencia de Pix4D activada se ha dañado y ha dejado de funcionar. Cuando intento instalar el software en mi computador nuevo, esa licencia aparece todavía en uso.

Solución : Es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones aquí.Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña aquí.

 

Problema : Me han robado mi computador con la licencia de Pix4D activada.

Solución: Contactar nuestro equipo de ventas aqui: https://pix4d.com/contact/

 

Problema: He perdido mi computador con la licencia de Pix4D activada.

Solución: Contactar nuestro equipo de ventas aqui: https://pix4d.com/contact/

 

Problema: Tengo una licencia de Pix4D, pero el software siempre se abre en modo Discovery.

Solución: Abra el software en modo Discovery y log out. Posteriormente, vuelva a abrir el software con su usuario y contraseña y seleccione la versión licenciada.

3 Likes
2

Descargue la aplicación mas Control Pix4d pero al Prender el Drone Mavic Air no se conecta. Cuales son los pasos a seguir para que se conecten. Muchas Gracias 

3

Hola Federico,

Este post se refiere a problemas de licencia.

Tu pregunta se refiere a problemas de conexión de tu dron con Pix4D Capture.

Si entras en este post, seguramente encuentres el motivo del fallo.

Si no es así, no dudes en contactarnos de nuevo.

Un saludo.

4

Buenas noches, tengo una licencia perpetual de pix4Dag, ya vinculada  una cuenta, no encuentro donde descagar el pix4Dag, usé pix4Fields pero ahora me dice que la licencia de prueba terminó, y en el panel de control de mi usuario, me dice que tengo la perpetual (aunque con una fecha de expiración) pero no me deja usarla.

5

Hola Obeth,

Pix4Dfields y Pix4Dag son dos productos diferentes.
Pix4Dag es un producto antiguo que ya no se vende y que está basado en el software Pix4Dmapper con un enfoque especial en las necesidades de la agricultura.
Sin embargo, tenga en cuenta que el uso de Pix4Dag no le permite producir DSM ni visualizar o editar los ortomosaicos producidos en el software. De hecho, esta solución ha sido desarrollada para la producción y análisis de mapas de reflectancia e índices en la calculadora de índices.

Pix4Dfields es un software completamente diferente que ha sido desarrollado con una interfaz más simple y un procesamiento más rápido con algunas características que son exclusivas de Pix4Dfields.
Si está interesado en utilizarlo a largo plazo, le sugiero que se ponga en contacto con nuestro departamento de ventas y solicite una oferta.

https://www.pix4d.com/product/pix4dfields
Pix4Dfields
https://www.pix4d.com/product/pix4dfields/faq

Espero que esto ayude.
Saludos

6

i i am municipio de celaya, i do not log in my acount, but my computer is a format an i do´t clos de cesion, please close the thoo licences the e-mail to activate the licencess is software @celaya.gob.mx

7

Hi,

Please note that you are publicly posting sensitive information about your account. Please contact our support team for requests related to your Pix4D account: https://www.pix4d.com/contact-us

Best,
Teodora

8

Hola el Municipio de Celaya,

He manualmente desactivado sus dispositivos.

Saludos