Nao consigo acessar depois que formatei a maquina

Depois que eu formatei o computador nao consegui mais usar, pois diz que ja esta conectado , mas nao consigo derrubar a seção para reconectar. preciso que desconecte a maquina o email é: provant@provant.eng.br. Ja foi realizado uma vez o ticket era (#139676).

After I formatted the computer I could no longer use it, because it says it is already connected, but I can't drop the section to reconnect. I need you to disconnect the machine. The email is: provant@provant.eng.br. It has already been done once, the ticket was

I deactivated the device that was logged into your license. Can you try again?

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deu certo obrigado um outra questão, tem como modificar o email em vez de ser provant@provant.eng.br, para outro email: topografia@lragroambiental.com.br, pois mudou o nome da empresa.

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