# ¿Problemas con su licencia de Pix4D? Revise los problemas y soluciones mas frecuentes en este post **URL:** \ **Category:** Pix4D en Español\ **Created:** [August 16, 2018, 8:22am UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050 "2018-08-16T08:22:14Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![Daniel\_Rico\_Cordero](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniel_rico_cordero/32/187_2.png) [@Daniel\_Rico\_Cordero](https://community.pix4d.com/u/Daniel_Rico_Cordero)\ **Post date:** [August 16, 2018, 8:22am UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050/1 "2018-08-16T08:22:14Z")
**Problema:** Quiero instalar una licencia en un nuevo equipo pero no puedo activarla **Solución:** Es muy probable que todas las licencias estén activas en otros dispositivos por lo que es necesario darse de baja en alguno de ellos. Instrucciones sobre cómo hacerlo en este [link](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/208469726).   **Problema:** He cambiado algunos componentes de hardware de mi equipo y la licencia está bloqueada. **Solución:** Es necesario dar de baja la licencia activa en ese equipo antes de hacer el cambio de los componentes de hardware. En caso de que no se haya hecho previamente, es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones [aquí](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/115004974006-How-to-remotely-deactivate-a-device). Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña [aquí](https://cloud.pix4d.com/login).   **Problema:** He formateado el equipo donde tenía una licencia de Pix4D y cuando lo instalo de nuevo no me deja activarla. **Solución:** Es necesario dar de baja la licencia antes de formatear un equipo. En caso de que no se haya hecho previamente, es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones [aquí](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/115004974006-How-to-remotely-deactivate-a-device). Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña [aquí](https://cloud.pix4d.com/login).   **Problema:** Quiero transferir una de mis licencias de un equipo a otro. **Solución** : Debes dar de baja la licencia en uno de los equipos que está en uso en ese momento siguiendo estas [instrucciones](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/208469726). Una vez realizado este proceso, esa licencia quedará liberada y podrás activarla en cualquier otro equipo con tu usuario y contraseña.   **Problema:** Mi equipo con una licencia de Pix4D activada se ha dañado y ha dejado de funcionar. Cuando intento instalar el software en mi computador nuevo, esa licencia aparece todavía en uso. **Solución** : Es posible desactivar manualmente ese dispositivo siguiendo estas instrucciones [aquí](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/115004974006-How-to-remotely-deactivate-a-device).Si no pueden hacerlo, por favor, contacten con soporte (contact support) con su usuario y contraseña [aquí](https://cloud.pix4d.com/login).   **Problema** : Me han robado mi computador con la licencia de Pix4D activada. Solución: Contactar nuestro equipo de ventas aqui: [https://pix4d.com/contact/](https://pix4d.com/contact/)   **Problema:** He perdido mi computador con la licencia de Pix4D activada. **Solución:** Contactar nuestro equipo de ventas aqui: [https://pix4d.com/contact/](https://pix4d.com/contact/)   **Problema:** Tengo una licencia de Pix4D, pero el software siempre se abre en modo Discovery. **Solución:** Abra el software en modo Discovery y [log out](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/208469726-How-to-log-out-Pix4D-Desktop). Posteriormente, vuelva a abrir el software con su usuario y contraseña y seleccione la versión licenciada. ---
**Author:** ![Federico\_Vivian](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/82dd89/32.png) [@Federico\_Vivian](https://community.pix4d.com/u/Federico_Vivian)\ **Post date:** [August 24, 2018, 8:30pm UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050/2 "2018-08-24T20:30:19Z")
Descargue la aplicación mas Control Pix4d pero al Prender el Drone Mavic Air no se conecta. Cuales son los pasos a seguir para que se conecten. Muchas Gracias  ---
**Author:** ![Daniel\_Rico\_Cordero](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniel_rico_cordero/32/187_2.png) [@Daniel\_Rico\_Cordero](https://community.pix4d.com/u/Daniel_Rico_Cordero)\ **Post date:** [August 27, 2018, 1:46pm UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050/3 "2018-08-27T13:46:56Z")
Hola Federico, Este post se refiere a problemas de licencia. Tu pregunta se refiere a problemas de conexión de tu dron con Pix4D Capture. Si entras en este [post](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/360014428311), seguramente encuentres el motivo del fallo. Si no es así, no dudes en contactarnos de nuevo. Un saludo. ---
**Author:** ![Obeth\_Cruz](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/a8b319/32.png) [@Obeth\_Cruz](https://community.pix4d.com/u/Obeth_Cruz)\ **Post date:** [July 22, 2019, 4:55am UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050/4 "2019-07-22T04:55:51Z")
Buenas noches, tengo una licencia perpetual de pix4Dag, ya vinculada  una cuenta, no encuentro donde descagar el pix4Dag, usé pix4Fields pero ahora me dice que la licencia de prueba terminó, y en el panel de control de mi usuario, me dice que tengo la perpetual (aunque con una fecha de expiración) pero no me deja usarla. ---
**Author:** ![Pix4D\_Alumni\_MV](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/pix4d_alumni_mv/32/2071_2.png) [@Pix4D\_Alumni\_MV](https://community.pix4d.com/u/Pix4D_Alumni_MV)\ **Post date:** [July 22, 2019, 9:29am UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050/5 "2019-07-22T09:29:55Z")
Hola Obeth, Pix4Dfields y Pix4Dag son dos productos diferentes. Pix4Dag es un producto antiguo que ya no se vende y que está basado en el software Pix4Dmapper con un enfoque especial en las necesidades de la agricultura. Sin embargo, tenga en cuenta que el uso de Pix4Dag no le permite producir DSM ni visualizar o editar los ortomosaicos producidos en el software. De hecho, esta solución ha sido desarrollada para la producción y análisis de mapas de reflectancia e índices en la calculadora de índices. Pix4Dfields es un software completamente diferente que ha sido desarrollado con una interfaz más simple y un procesamiento más rápido con algunas características que son exclusivas de Pix4Dfields. Si está interesado en utilizarlo a largo plazo, le sugiero que se ponga en contacto con nuestro [departamento de ventas](https://www.pix4d.com/contact) y solicite una oferta. [https://www.pix4d.com/product/pix4dfields](https://www.pix4d.com/product/pix4dfields) [Pix4Dfields](https://community.pix4d.com/hc/en-us/categories/360000061343-Pix4Dfields) [https://www.pix4d.com/product/pix4dfields/faq](https://www.pix4d.com/product/pix4dfields/faq) Espero que esto ayude. Saludos ---
**Author:** ![software5](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/46a35a/32.png) [@software5](https://community.pix4d.com/u/software5)\ **Post date:** [May 18, 2020, 1:30pm UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050/6 "2020-05-18T13:30:12Z")
i i am municipio de celaya, i do not log in my acount, but my computer is a format an i do´t clos de cesion, please close the thoo licences the e-mail to activate the licencess is software @celaya.gob.mx ---
**Author:** ![teodora.enache](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/teodora.enache/32/5811_2.png) [@teodora.enache](https://community.pix4d.com/u/teodora.enache)\ **Post date:** [May 18, 2020, 1:34pm UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050/7 "2020-05-18T13:34:09Z")
Hi, Please note that you are publicly posting sensitive information about your account. Please contact our support team for requests related to your Pix4D account: [https://www.pix4d.com/contact-us](https://www.pix4d.com/contact-us) Best, Teodora ---
**Author:** ![Pix4D\_Alumni\_MV](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/pix4d_alumni_mv/32/2071_2.png) [@Pix4D\_Alumni\_MV](https://community.pix4d.com/u/Pix4D_Alumni_MV)\ **Post date:** [May 18, 2020, 1:35pm UTC](https://community.pix4d.com/t/problemas-con-su-licencia-de-pix4d-revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post/7050/8 "2020-05-18T13:35:16Z")
Hola el Municipio de Celaya, He manualmente desactivado sus dispositivos. Saludos