# Error de cámara phantom 4 pro v2 **URL:** \ **Category:** Pix4D en Español\ **Created:** [January 15, 2024, 8:36pm UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966 "2024-01-15T20:36:32Z")\ **Posts on this page:** 16\ **Page:** 1
**Author:** ![jesus.mp.ab](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/5f9b8f/32.png) [@jesus.mp.ab](https://community.pix4d.com/u/jesus.mp.ab)\ **Post date:** [January 15, 2024, 8:36pm UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/1 "2024-01-15T20:36:32Z")
Tengo phantom 4 pro v2 me sale error de cámara Alguna solución?? probado en distintos sistemas operativos. Versión aplicación pix4dcapture pro es la última. En dji go 4 y la propia aplicación pix4dcapture pro puedo ver la cámara pero no iniciar un vuelo. ![Screenshot_20240111_120001](https://global.discourse-cdn.com/pix4d/original/2X/5/5470f2a0c17ce4d0e992d34d9d14900f71ee505e.jpeg) ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [January 16, 2024, 7:11am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/2 "2024-01-16T07:11:51Z")
Hola Jesús Bienvenido a la Comunidad Pix4D. ¿Te ocurre lo mismo en Android que en iOS? Asegúrate de que estás utilizando la última **versión de PIX4Dcapture Pro** así como de que el **firmware** de tu dron está actualizado. Si esto sigue sin ayudar, por favor envíanos los logs (registros): > **[Send all logs - PIX4Dcapture Pro](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/8946230285213-Send-all-logs-PIX4Dcapture-Pro)** > > This article explains how to send the log files when PIX4Dcapture Pro is installed on a mobile device or on the DJI smart controller enterprise.  > When PIX4Dcapture Pro is installed on a mobile devi... Saludos, Daniele ---
**Author:** ![jesus.mp.ab](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/5f9b8f/32.png) [@jesus.mp.ab](https://community.pix4d.com/u/jesus.mp.ab)\ **Post date:** [January 16, 2024, 8:28am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/3 "2024-01-16T08:28:24Z")
Si esta todo actualizado hasta el firmware Si me sucede tanto con ios como en android Lo he probado en tablet y móvil Y nada de nada ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [January 17, 2024, 10:43am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/4 "2024-01-17T10:43:05Z")
Hola Jesús, Gracias por tu respuesta. Por favor, envíanos los logs. Puedes seguir el procedimiento de este artículo: > **[Send all logs - PIX4Dcapture Pro](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/8946230285213-Send-all-logs-PIX4Dcapture-Pro)** > > This article explains how to send the log files when PIX4Dcapture Pro is installed on a mobile device or on the DJI smart controller enterprise.  > When PIX4Dcapture Pro is installed on a mobile devi... ---
**Author:** ![jesus.mp.ab](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/5f9b8f/32.png) [@jesus.mp.ab](https://community.pix4d.com/u/jesus.mp.ab)\ **Post date:** [January 17, 2024, 11:08am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/5 "2024-01-17T11:08:15Z")
A que correo tengo que enviar los logs?? ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [January 17, 2024, 11:19am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/6 "2024-01-17T11:19:20Z")
Hola Jesús, Por favor, envíalo al correo electrónico que aparece por pantalla. O envíatelo a ti mismo y adjúntalo aquí. ---
**Author:** ![jesus.mp.ab](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/5f9b8f/32.png) [@jesus.mp.ab](https://community.pix4d.com/u/jesus.mp.ab)\ **Post date:** [January 17, 2024, 11:48am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/7 "2024-01-17T11:48:44Z")
[support-logs.zip](https://community.pix4d.com/uploads/short-url/5epQm3uU3JISEi7SaaqAag8N088.zip) (62.7 KB) Es esto?? ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [January 30, 2024, 1:40pm UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/8 "2024-01-30T13:40:34Z")
Hola @jesus.mp.ab , Gracias por tu paciencia. De los logs que nos has proporcionado, podemos ver que DJI informa que la distancia del waypoint es demasiado larga: es que hay algo mal en la planificación de la misión. Por favor, sigue el siguiente procedimiento: - Despegue - Cargar la misión en el dron - Volar la misión Daniele ---
**Author:** ![jatnika1705](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e19adc/32.png) [@jatnika1705](https://community.pix4d.com/u/jatnika1705)\ **Post date:** [May 8, 2025, 3:59am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/9 "2025-05-08T03:59:25Z")
Tengo el mismo problema. ¿Todos los casos como este tienen el mismo problema que el que le ocurrió a Jesús? ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [May 8, 2025, 12:46pm UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/10 "2025-05-08T12:46:03Z")
Hola , Gracias por su mensaje. ¿Has probado con el siguiente procedimiento? - Despegue - Cargar la misión en el dron - Volar la misión Hágame saber cómo va. Daniele ---
**Author:** ![jatnika1705](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e19adc/32.png) [@jatnika1705](https://community.pix4d.com/u/jatnika1705)\ **Post date:** [May 21, 2025, 3:07am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/11 "2025-05-21T03:07:46Z")
Ya he intentado todo eso, el resultado sigue siendo el mismo. Tal vez podría enviarle los logs a usted. Gracias, Jatnika ---
**Author:** ![jatnika1705](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e19adc/32.png) [@jatnika1705](https://community.pix4d.com/u/jatnika1705)\ **Post date:** [May 21, 2025, 3:12am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/12 "2025-05-21T03:12:47Z")
A continuación, le proporciono el registro de los resultados de mis pruebas [support-logs.zip](https://community.pix4d.com/uploads/short-url/tmMUOjxNsLMu8m9cySUiEReNcLB.zip) (388.8 KB) ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [May 21, 2025, 2:04pm UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/13 "2025-05-21T14:04:45Z")
Hola @jatnika1705 ¿Has probado a reiniciar el dron y el PIX4Dcapture pro como se explica aquí? > **[Mission checklist - PIX4Dcapture Pro](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/10445879222557)** > > The Mission checklist displays a checklist that has to be validated before the drone can start or resume a mission. The items on the checklist can have several statuses: ? Unknown In progress Success Causa del fallo: No se ha podido conectar con la cámara del dron o no se ha podido configurar el modo fotográfico adecuado. Solución: Reinicie el dron y Pix4Dcapture Pro. ---
**Author:** ![jatnika1705](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e19adc/32.png) [@jatnika1705](https://community.pix4d.com/u/jatnika1705)\ **Post date:** [May 22, 2025, 4:56am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/14 "2025-05-22T04:56:10Z")
Ya reinicié varias veces como se indica, pero sigue pasando lo mismo. ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [May 22, 2025, 2:54pm UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/15 "2025-05-22T14:54:52Z")
Hola @jatnika1705 Probablemente también será necesario resetear la cámara del dron a los valores por defecto o setearla manualmente a modo fotográfico. Un error de ese estilo significa que la aplicación no ha podido ajustar los parámetros de la cámara necesarios para asegurar una buena adquisición de imágenes. Daniele ---
**Author:** ![jatnika1705](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e19adc/32.png) [@jatnika1705](https://community.pix4d.com/u/jatnika1705)\ **Post date:** [May 23, 2025, 10:02am UTC](https://community.pix4d.com/t/error-de-camara-phantom-4-pro-v2/28966/16 "2025-05-23T10:02:12Z")
Está bien, intentaré restablecer la configuración de mi cámara. Muchas gracias por su respuesta. Saludos cordiales, Jatnika