# desactivar la licencia en un dispositivo **URL:** \ **Category:** Pix4D en Español\ **Created:** [October 5, 2018, 6:37pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329 "2018-10-05T18:37:57Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![JOSE\_AMADO\_LOPEZ](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/ac91a4/32.png) [@JOSE\_AMADO\_LOPEZ](https://community.pix4d.com/u/JOSE_AMADO_LOPEZ)\ **Post date:** [October 5, 2018, 6:37pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/1 "2018-10-05T18:37:57Z")
Buenas tardes Tengo una licencia, la cual estaba activa en mi pc, pero este se daño y se tuvo que formatear, ahora intento abrir nuevamente la licencia y me sale que esta conectada al pc que se formateo, como la puedo desactivar para utilizarla, ayuda urgente, gracias. ---
**Author:** ![Federico\_Alva](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/federico_alva/32/378_2.png) [@Federico\_Alva](https://community.pix4d.com/u/Federico_Alva)\ **Post date:** [October 7, 2018, 1:13pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/2 "2018-10-07T13:13:31Z")
Buenas Jose, Para desactivar una licencia a la que no tengas acceso debes ponerte en contacto con tu distribuidor o con el servicio de soporte para que puedan liberarla. Tienes enlaces directo en preguntas frecuentes. [https://community.pix4d.com/t/7050–Problemas-con-su-licencia-de-Pix4D-Revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post](https://community.pix4d.com/t/7050--Problemas-con-su-licencia-de-Pix4D-Revise-los-problemas-y-soluciones-mas-frecuentes-en-este-post) Saludos. ---
**Author:** ![GUILLERMO\_MACOLA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/dbc845/32.png) [@GUILLERMO\_MACOLA](https://community.pix4d.com/u/GUILLERMO_MACOLA)\ **Post date:** [November 15, 2018, 1:16pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/3 "2018-11-15T13:16:44Z")
Estimados, consulta tenemos problemas con el Log Out; queremos cambiar de notebook y no podemos cerrar la licencia. Nos aparece el siguiente cartel. Error e0705a ; y no podemos utilizar la licencia en otra máquina. Saludos, espero atentamente su respuesta Leandro   ---
**Author:** ![Pix4D\_Alumni\_MV](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/pix4d_alumni_mv/32/2071_2.png) [@Pix4D\_Alumni\_MV](https://community.pix4d.com/u/Pix4D_Alumni_MV)\ **Post date:** [November 19, 2018, 8:22am UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/4 "2018-11-19T08:22:03Z")
Estimado Leandro, Hemos respondido a su correo. Para los demás usuarios, las licencias se pueden administrar desde el siguiente enlace:  [https://cloud.pix4d.com/account/licenses](https://cloud.pix4d.com/account/licenses). Para instrucciones paso a paso:  [https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/115004974006](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/115004974006). Si no funciona por favor [contáctenos](https://cloud.pix4d.com/django_zendesk_jwt/?brand_id=2136196&locale_id=1&return_to=https:%2F%2Fsupport.pix4d.com%2Fhc%2Fen-us%2Frequests%2Fnew×tamp=1540889689&ext=1). No se olvide de probar nuestro nuevo [License Trouble Shooter](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/360018906491). En el futuro, podría evitar publicar duplicados. Saludos, ---
**Author:** ![mmendoza](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/eada6e/32.png) [@mmendoza](https://community.pix4d.com/u/mmendoza)\ **Post date:** [September 19, 2019, 12:40pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/5 "2019-09-19T12:40:27Z")
Buenos días. Tuve el mismo inconveniente, se cambió el SSD de la computadora y la licencia sigue conectada a ese dispositivo, no reconociendo la misma computadora con el nuevo SSD. Ya seguí los pasos que se mencionan acá, pero no me permite desactivarla a distancia. Aguardo comentarios ---
**Author:** ![Pix4D\_Alumni\_MV](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/pix4d_alumni_mv/32/2071_2.png) [@Pix4D\_Alumni\_MV](https://community.pix4d.com/u/Pix4D_Alumni_MV)\ **Post date:** [September 19, 2019, 1:16pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/6 "2019-09-19T13:16:11Z")
Hola @mmendoza, He desactivado el dispositivo que estaba asociado con su licencia activa. Saludos ---
**Author:** ![mmendoza](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/eada6e/32.png) [@mmendoza](https://community.pix4d.com/u/mmendoza)\ **Post date:** [September 19, 2019, 1:17pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/7 "2019-09-19T13:17:09Z")
Excelente, muchas gracias por la rapidez ---
**Author:** ![jusanchez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/df788c/32.png) [@jusanchez](https://community.pix4d.com/u/jusanchez)\ **Post date:** [August 25, 2022, 1:45am UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/8 "2022-08-25T01:45:53Z")
hola necesito eliminar el dispositivo asociado a mi licencia. Podrias ayudarme? ---
**Author:** ![Rosana\_Lin](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/71e660/32.png) [@Rosana\_Lin](https://community.pix4d.com/u/Rosana_Lin)\ **Post date:** [August 25, 2022, 2:40am UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/9 "2022-08-25T02:40:53Z")
Hola @jusanchez , I sent you a support ticket to help you deactivate a device for your license. I look forward to your reply there and help you to solve this soon. Te he enviado un ticket de soporte para ayudarte a desactivar un dispositivo asociado a tu licencia. Espero tu respuesta allí y ayudarte a solucionar esto pronto. Sincerely, Rosana ---
**Author:** ![faguera](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/ecd19e/32.png) [@faguera](https://community.pix4d.com/u/faguera)\ **Post date:** [February 24, 2023, 8:22am UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/10 "2023-02-24T08:22:16Z")
Hola, estoy intentando desactivar la licencia en un ordenador al cual no tengo acceso físico pero en el gestor de licencias no me aparece la papelera para poder hacerlo y en la columna “divice deactivation” aparece “never”. ¿Cómo podría hacerlo? Saludos ---
**Author:** ![charliphantom4rtk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/3be4f8/32.png) [@charliphantom4rtk](https://community.pix4d.com/u/charliphantom4rtk)\ **Post date:** [June 25, 2023, 3:43am UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/11 "2023-06-25T03:43:14Z")
hola quiero mover mi licencia a otro equipo ---
**Author:** ![Jonathan\_Dennis](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a88e4f/32.png) [@Jonathan\_Dennis](https://community.pix4d.com/u/Jonathan_Dennis)\ **Post date:** [June 26, 2023, 2:00pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/12 "2023-06-26T14:00:15Z")
Hola charliphantom4rtk, Bienvenido a la comunidad. Por favor, abre un ticket a través de nuestra [página de soporte](https://www.pix4d.com/support/) para completar esta solicitud. No podemos hacerlo a través del foro de la comunidad. Saludos, Jon Hello charliphantom4rtk, Welcome to the community. Please open a ticket through our [support page](https://www.pix4d.com/support/) to complete this request. We are unable to do this through the community forum. Regards, Jon ---
**Author:** ![ernesto](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/c2a13f/32.png) [@ernesto](https://community.pix4d.com/u/ernesto)\ **Post date:** [March 20, 2024, 10:55pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/13 "2024-03-20T22:55:29Z")
Requiero desactivar la licencia de una computadora que se encuentra en el recuadro rojo de la imagen. Necesito ayuda, urgente, por favor. Gracias. ![tempsnip](https://global.discourse-cdn.com/pix4d/original/2X/e/eb9992af9dab8fc6a4304e3809b2f5f4e9199457.png) ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [March 25, 2024, 11:30am UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/14 "2024-03-25T11:30:28Z")
Hola Ernesto Bienvenido a la Comunidad Pix4D 🤝 . He desactivado el dispositivo llamado “user”. Ahora debería haber una plaza disponible en tu licencia. Saludos ---
**Author:** ![ernesto](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/c2a13f/32.png) [@ernesto](https://community.pix4d.com/u/ernesto)\ **Post date:** [March 25, 2024, 1:47pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/15 "2024-03-25T13:47:01Z")
Ya esta desactivado. Muchas gracias. ---
**Author:** ![fluyo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/cc9497/32.png) [@fluyo](https://community.pix4d.com/u/fluyo)\ **Post date:** [July 4, 2024, 7:41pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/16 "2024-07-04T19:41:16Z")
Hola, he intentado desactivar mi cuenta de Pix4D, debido a que mi anterior PC ha dejado de funcionar pero no me permite la opción de desactivar. No sé que más hacer para poder ingresar a mi licencia ![image](https://global.discourse-cdn.com/pix4d/original/2X/9/9f10d0a625b82b7553e063762ea6275bbe8036b8.png) ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [July 5, 2024, 7:15am UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/17 "2024-07-05T07:15:48Z")
Hola @fluyo , Bienvenido a la Comunidad Pix4D 🤝 He desactivado manualmente el dispositivo SDDSGRDSK0001 de la licencia asociada a tu cuenta. Ahora debería haber un asiento libre en esta licencia que puede utilizar con otro dispositivo. Tenga en cuenta que a partir de PIX4Dmapper 4.0.11, puede desactivar sus dispositivos desde la página de su [panel de gestión de licencias](https://cloud.pix4d.com/account/licenses). Para instrucciones paso a paso, por favor vea el artículo: [Desactivación remota de dispositivos - PIX4Dmapper](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/115004974006). No debe haber ningún dispositivo activo al activar esta función. Saludos, Daniele ---
**Author:** ![fluyo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/cc9497/32.png) [@fluyo](https://community.pix4d.com/u/fluyo)\ **Post date:** [July 8, 2024, 3:33pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/18 "2024-07-08T15:33:34Z")
Buenas tardes Sigue como activo en el dispositivo, no puedo desactivarla remotamente porque no me sale la opción, gracias de antemano. ![image](https://global.discourse-cdn.com/pix4d/original/2X/c/ccf59b37d5c61bbef039ab97d1034017d9bcf0fd.png) ---
**Author:** ![Daniele\_Lecci](https://sea2.discourse-cdn.com/pix4d/user_avatar/community.pix4d.com/daniele_lecci/32/9493_2.png) [@Daniele\_Lecci](https://community.pix4d.com/u/Daniele_Lecci)\ **Post date:** [July 8, 2024, 3:57pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/19 "2024-07-08T15:57:53Z")
Hola @fluyo , No ves la opción porque primero tienes que activar la función de desactivación remota. Puedes encontrar más información aquí: > **[Remote device deactivation - PIX4Dmapper](https://support.pix4d.com/hc/en-us/articles/115004974006)** > >   PIX4Dmapper includes a remote device deactivation feature allowing a device to be deactivated remotely. This feature can be used to deactivate inaccessible devices occupying a seat on the license. T Al activar la función, no debe haber ningún dispositivo activo. He desactivado manualmente el dispositivo activo en su licencia (SDDSGRDSK0001), por lo que ahora podría ser el mejor momento para activar esa característica. Saludos, Daniele ---
**Author:** ![Yabal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/ea666f/32.png) [@Yabal](https://community.pix4d.com/u/Yabal)\ **Post date:** [July 29, 2024, 3:21pm UTC](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329/20 "2024-07-29T15:21:45Z")
hola quiero desactivar mi cuenta Pix4D, mi pc dejo de funcionar y no me da la opcion de desactivar ![pix4d](https://global.discourse-cdn.com/pix4d/original/2X/c/ce165ad3ff66123fa93e5c5c9621541f96be0e55.png) [Next page](https://community.pix4d.com/t/desactivar-la-licencia-en-un-dispositivo/7329.md?page=2)